CustomerConnect | Personal Site
Ook deze module van CustomerConnect "hangt" volledig in uw eigen website met uw web-eigen "look and feel". Uw webbouwer kan dus volstaan met een eenvoudige "link" te plaatsen achter een button, en uw Relatie waant zich volledig binnen uw eigen site.
Met een "Personal Site" stelt u uw klant in de gelegenheid om in te loggen in ùw website, waarbij hij allerlei zaken kan raadplegen maar ook kan initiëren. Zo kan hij van zijn auto de reparatie-historie zien en hoeft hij dus niet meer zijn "ordner" in te duiken om te zien wèlke onderhoudsbeurt zijn auto de laatste keer heeft gehad; en wanneer precies.
Maar hij kan óók aangeven over welke van uw producten en diensten hij wèl en over welke hij juist niet wenst te worden geïnformeerd. Iemand die nooit een gebruikte auto koopt kan daarmee zelf beheren dat hij geen uitnodiging ontvangt voor bijvoorbeeld een grote Occa-sionshow.
Veel automerken afficheren zich met bepaalde takken van sport. (Volvo-Oceanrace etc.)
De klant kan middels zijn eigen Personal Site aangeven of hij over dergelijke activiteiten wenst te worden geïnformeerd, en/of dat hij absoluut geen belangstelling - meer! - heeft voor bijvoorbeeld een golftoernooi, een aanbieding voor terreinrijden etc. etc.
De klant kan zelf zijn adreswijziging invoeren of een gewijzigd emailadres of telefoonnummer. Ook kan hij van een bepaald model een proefrit aanvragen, of een brochure. Of aangeven welke occasion hij zoekt, of - alvast - een taxatie van zijn huidige auto wenst. Hij kan, kortom, zijn "koopsignalen" aan u kwijt, en met e-CRM volgt u dit alles op.
U, als gebruiker van CustomerConnect | Personal Site bepaalt overigens zélf welke interactieve mogelijk-heden u aan uw klanten ter beschikking stelt.
Iets vergelijkbaars is het beheer, door uw eigen klant, van het medium of de media waarmee hij met u wenst te communiceren. Is dat per email? of per fax? En absoluut niet per sms? De klant geeft het zelf aan en CustomerConnect schrijft het direct weg in de database en verzorgt het juiste communicatie-medium bij mailings en andere acties. Met CustomerConnect | Personal Site komt een einde aan een tijdperk van een periode van goedbedoelde maar uiterst irritante situaties waarin klanten op de onjuiste momenten en via de onjuiste media over de verkeerde onderwerpen wordt geïinformeerd.
En dan laten we het kostenaspect van "de verzending" nog maar even - klantvriendelijk - buiten beschouwing....
De Personal Site van CustomerConnect biedt meer mogelijkheden en dit aantal groeit bijna maandelijks.
Voor actuele informatie verwijzen wij u graag naar de keuze "Informatie-Aanvraag".